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随着电梯刷卡系统的普及，紧接着随之产生的问题矛盾接踵而至，杨城一小区物业以及业主就因这个问题引发了矛盾。

 

为了保障业主安全，制止外来人员随意进出，扬城不少小区都安装了电梯刷卡系统。但最近，星联邦的业主却以物业公司用电梯卡捆绑物业费为由，希望撤掉该系统。无独有偶，星都芳庭小区也有业主反映类似情况。

 

电梯刷卡为安全还是收费？

 

物业发声：部分业主切勿将自己和物业设成对立面

 

之所以有这样的争议，记者探访发现，还是因部分业主不能接受缴纳完物业费和电梯费后，才能使用电梯的行为。“如果我对物业服务不满意，我还要为了乘电梯，强迫自己缴费吗？”采访中，市民李先生问道。

 

那么，一张小小的电梯卡到底是对业主缴费的制衡？还是业主不想花钱的借口呢？对此，扬城不少物业人先后发声。

 

豪第坊的徐经理表示，部分业主对电梯刷卡行为的质疑，实际上是自动将业主和物业归到了对立面。“根据相关条例，业主缴纳物业费是应尽义务，不管物业企业的服务如何，这是既定法规。”她强调，业主和物业企业是合同买卖关系，“为什么你的话费没有钱了，通讯公司停了你的手机通话就可以，而你不缴物业费却仍想继续使用电梯呢？”

 

徐经理坦言，因物业和业主长期养成的敏感关系，致使部分业主对物业行为戴上了有色眼镜，认为物业所作所为皆有意图。“我们同‘住’一个小区，脱下工作服，没有了雇佣关系，我们其实也是家人和伙伴。”

 

新能源物业副总经理周丹则说道，电梯维护也是物业企业的服务内容之一。“每年的维护费用均来自业主的物业费，如果大家按时缴纳，何来物业公司“捆绑”一说；但相反，不愿缴费却仍想使用，这实则在蹭用他人果实。”

 

扬州市物业管理商会副会长吴琪谈道，使用电梯刷卡和物业费相关联其实无可厚非，毕竟天下没有免费的午餐。“一定程度上对那些恶意欠缴的业主能有相关约束。”但他同时强调，这不是“捆绑”，而是业主和物业的交互行为。“业主和物业处于平等地位，不管是双方签订的合约，还是相关物业法规，并不是只针对物业企业的，所以不是只有业主能提要求。”另外，他表示，部分业主对电梯捆绑缴费的看法过于负面。“如果业主因此提高物业费收缴率，创造更高的上升空间，那业主的生活岂不是也在跟着改变？只有打破不缴费致使低服务的常规，物业行业才能健康发展。”

 

物业企业如何拿捏尺度？

 

打消部分业主  不缴费=不能乘电梯=物业唯利是图观念

 

“电梯刷卡后，有访客还要下楼接，真麻烦？”“出去遛弯还要带着卡，好费事。”关于电梯刷卡行为，不少业主反映，确实存在一些不便。“物业企业如何化堵为疏，将业主的不便变为方便，我觉得还要从改善服务，制定应对方案入手。”万佳物业的负责人表示。

 

“我们小区的业主刷卡后，每一层都能停，相互串门也方便；同时，如果有外来访客，业主可以联系监控室人员前来开门，重要的是工作人员能对访客的身份进行核实，进一步加强业主安全。”万杨物业的小李说道，“为让业主没有后顾之忧，我们也在一步一步实践调整自己的举措。”同时小李谈到，由于该小区收费率本就较高，所以没有业主提出电梯捆绑物业费的质疑。

 

周丹则表示，对于电梯刷卡的管理，不同的小区会根据具体分析得出最人性化的举措。“要是业主忘记带卡或者有事耽搁，缴费不及时，物业人员都会第一时间伸出援手。毕竟我们的初衷是用电梯刷卡提供安全服务，而不是制造矛盾，为难业主。”

 

而吴琪还提出，可以将门禁卡、电梯卡等刷卡功能集合在一张卡上，实现“一卡通”。“现在这样那样的卡有很多，业主全部带在身上十分不便，如果一张卡具备多种功能，那业主则轻松得多。”

 

“关键，业主也要改变想法，正确认识自己的缴费义务，不要总是以不缴费来‘要挟’我们，或是觉得物业企业收费就是占到了便宜，我们付出了劳动，也应收获自己的报酬。”豪第坊徐经理表示。

 

业主坚持要拆除刷卡器

 

可召开业主大会   需征得三分之二业主同意

 

有业内人士指出，综合智能“梯控”的种种优势，电梯加装刷卡设备或将成为未来现代化小区的流行趋势，会得到越来越多市民的认可和接受。“但目前智能‘梯控’仍存在一定的局限性。”该业内人士称，市民提出的“梯禁”不便的确存在，这还需要物业企业的细节改善。

 

记者咨询物管中心相关人员得知，如果业主实在想要拆除刷卡器，可召开业主大会，并与物业企业进行协调，若超过三分之二的业主支持拆除刷卡器，物业方面则需要听从居民的意愿。

 

同时，针对部分小区在规划之初就设计的智能电梯的情形，如果超过三分之二的居民支持拆除刷卡器，物业公司也应倾听业主的呼声。

 
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