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武汉市66个部门窗口就位人脸考勤机“站岗”

2017-10-28

      人脸识别考勤机杜绝工作人员迟到早退,服务态度好不好市民可现场评价。昨日,位于汉口金桥大道117号的武汉市民之家,“开门待客”一周,据探访发现服务硬件又得到了提升。
  66家部门基本到齐与9月24日试运行首日相比,市民之家1到2楼的审批服务部门基本入驻完毕,66家政府部门和公共服务单位的服务窗口基本上都有工作人员值班,有的部门还开设了多个窗口接待办事人员。
  武汉市卫生局、市地税局、市国税局、市工商局、市食品药品监督管理局、市城管局等窗口前,市民办理行政审批事项较为集中。
  据介绍,目前市民之家仍处于试运行阶段,政府部门和公共服务单位入驻后,相关服务还将继续完善,部分职能单位原办事窗口仍在运行,办事前可通过电话进行咨询。市民之家正式启用后,市直各单位原有的审批窗口一律关闭,窗口部门在中心办理行政审批事项时,一律使用本部门行政审批专用章。针对个别部门日常办件量较少的情况,中心将设置轮值和委托受理窗口。
  迟到早退看“脸”便知
  武汉市民之家的开放时间为,每周一至周五9:00-12:00,13:30-17:00。
  与试运行首日相比,办事的市民也增多。显示屏显示,截至10:38,市地税局办理了57项业务,市卫生局办理了45项。其中,各部门待办事务不超过一件。
  每个窗口前都增加了一个立式人脸识别考勤机,主要用于员工上下班刷卡,人脸的识别,进一步杜绝员工迟到早退等情况的发生。
  市民“指尖”上的服务态度
  如果办事的市民多了,市民可以有三种方式排队取号:网上预约取号、刷卡验证取号和无卡临时取号。
  在叫号机上选中办理事项的行政审批部门,并录入手机号码,系统将自动为市民在该窗口排队,通过短信来提醒市民办理业务。该部门窗口是位于一楼还是二楼都一目了然。
  窗口工作人员服务怎么样,办事市民说了算。每个服务窗口上安装了一个平板电脑模样的显示屏。市民办完业务,通过显示屏可直接对工作人员的服务进行评价,评价结果将纳入日常监管之中。
  评价系统分为非常满意,满意,不满意三个档次。“这对窗口工作人员来说,提出了更高的要求,不仅要办好业务,还要有好的服务态度。”一位工作人员说。

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