电梯作为人们日常生活中接触和使用最频繁的特种设备，其安全、维护、修理等方面的问题日益引起市民重视。针对市民在电梯使用、维修方面存在的疑问，市电子政务办公室邀请市质量技术监督局特种设备安全监察处负责人进行了解答。

　　有市民询问：居民凭电梯扣只能到达自家楼层，若出现紧急情况，是否会影响逃生？

　　市质量技术监督局特种设备安全监察处处长由子键：若出现火灾、地震等紧急情况，是不允许居民乘电梯逃生的，那样容易被困在轿厢内，居民应选择安全通道逃生。

　　电梯扣也就是通常所说的IC卡，加装IC卡属于电梯改造，在政策、管理层面上是允许的，只要资质、程序合法、手续完备、检验合格就可以加装。出于对小区安全、管理方面的考虑，一些小区尤其是一些高端小区采用电梯IC卡。居民如在这个问题上有疑问，建议向物业部门反映。

　　新检规对IC卡又有新规定，要求设有IC卡系统的电梯，轿厢内的人员无需通过IC卡系统即可到达建筑物的出层口，并且在电梯退出正常服务时，自动退出IC卡功能。

　　有市民询问：电梯维保、年检等方面有哪些具体政策？

　　市质量技术监督局特种设备安全监察处处长由子键：按照规定，电梯需定期进行维保，维保工作必须由具有相关资质的单位进行。正常使用的电梯，每年都要检验一次，检验合格的应在电梯内张贴标志，未检验的不能使用。按照我国《特种设备安全监察条例》规定，电梯检验合格标志需放置在电梯显著位置，以供居民查询真伪或者监督使用单位。电梯年检有效期为一年，按照规定，特种设备的使用单位，在安全检验合格有效期届满前1个月，需向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。

　　有市民询问：在乘电梯过程中遇到坠梯等危险情况如何开展自救、保护自身安全？

　　市质量技术监督局特种设备安全监察处处长由子键：电梯发生坠梯的可能性极小，往往是电梯发现自身问题进行自我保护的一种故障修复行为，导致乘客直觉上认为电梯坠梯了。如果被困在电梯内，应第一时间通过电梯轿厢内的对外紧急报警装置或其他通讯方式与外界取得联系确认自身情况，耐心等待外界救援。电梯属于机械设备，有多个触动点，千万不要采取乱踢乱踹、蹦跳、扒门砸门等方式自救，那样更容易出现危险。电梯内部具有多道保护装置，要耐心等待外部救援或待电梯系统重启正常运行。

　　电梯救援的途径有三种，首先是按响轿厢内的对外紧急报警装置警铃(有铃铛标志)，这个警铃为五方对讲；如果遇特殊情况无人回应，就马上与小区物业联系，如果电梯里拨打手机无信号，可发送救援短信；第三个途径就是拨打96365公益24小时救援电话，求助电梯应急救援处置中心。

　　有市民反映：电梯出故障时间长，得不到及时维修，影响居民出行，怎么办？

　　市质量技术监督局特种设备安全监察处处长由子键：《中华人民共和国特种设备安全法》第三十九条规定，“特种设备使用单位应当对其使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查，并作记录。特种设备使用单位应当对其使用的特种设备的安全附件、安全保护装置进行定期校验、检修，并作记录”。第四十二条规定，“特种设备出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患，方可继续使用”。

　　《河北省电梯安全管理办法》第十三条规定，“电梯的使用管理单位履行电梯安全管理责任，对电梯日常使用安全负责”。

　　电梯得不到及时维修，居民不能够方便使用电梯，这属于服务质量问题，建议向电梯的使用管理单位物业部门反映，由物业负责联系维保部门进行维修。